¡Bienvenido al nuevo portal Mi Cuenta!
Para comenzar, deberá registrarse; solo le tomará unos minutos.
Cómo registrar su cuenta
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Visite su portal
Visite MyAccount para acceder a la página de inicio de sesión de su portal.
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Regístrate ahora
Haz clic en el enlace «Registrarse ahora» en la parte inferior de la página.
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Ingrese los detalles de la cuenta
Ingrese los datos de su cuenta de cliente según se le solicite.
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Ahorrar
Haz clic en Registrarse y listo.
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Acceso
Inicia sesión con tus nuevas credenciales para acceder a tu nuevo portal «Mi cuenta».
FAQs
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¿Qué es el portal MyAccount?
El portal MyAccount es su espacio seguro y fácil de usar para gestionar su cuenta de CleanSky Energy. Aquí puede consultar y administrar información sobre su servicio de energía, facturación, pagos, consumo y el pago automático (AutoPay), todo en un mismo lugar.
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¿Quién puede utilizar el portal MyAccount?
Cualquier cliente con una cuenta activa de CleanSky Energy puede acceder a su cuenta y gestionarla a través del portal.
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¿Cuándo y cómo me registro?
A partir del 22 de junio de 2026, estará disponible el nuevo portal MyAccount. Recibirá un correo electrónico de CleanSky Energy con instrucciones detalladas sobre cómo volver a registrarse correctamente. Por seguridad, deberá registrarse antes de iniciar sesión por primera vez. Para completar el registro, necesitará su número de cuenta de CleanSky Energy (que aparece en su factura), la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y el código postal de facturación. Simplemente haga clic en “Register Now” (Registrarse ahora) en la página de inicio de sesión, cree su nombre de usuario y contraseña, y listo: el proceso toma entre 2 y 3 minutos.
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¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta de cliente?
Puede encontrar su número de cuenta en cualquier factura de CleanSky Energy o utilizando el generador de números de cuenta que aparece a continuación.
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¿Tendré que configurar el pago automático de nuevo?
No, ¡ya está todo listo! Tu inscripción en el pago automático se transfiere automáticamente al nuevo portal, así que no tienes que hacer nada. La única razón por la que necesitarías actualizarla es si quisieras cambiar tu método de pago.
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¿Qué pasa si tengo varias cuentas?
Si inicias sesión y solo ves una cuenta, no te preocupes: llama a nuestro equipo de atención al cliente y vincularemos todas tus cuentas en un mismo portal.
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¿Perderé la información de mis clientes?
No. Toda la información de tu antiguo portal MyAccount se traslada al nuevo: tu nombre, dirección del servicio, información de contacto, métodos de pago guardados, inscripción en AutoPay, preferencias de facturación sin papel, historial de facturación e historial de pagos. Todo está allí esperándote.
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¿Se interrumpirán mis servicios?
No, su servicio de energía continuará sin interrupciones. No necesita volver a inscribirse ni ingresar nuevamente su información de pago.
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¿Qué pasa si acabo de cambiar mi correo electrónico?
Por favor, comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia y asegurarse de que el correo electrónico se actualice correctamente en todos los sistemas.
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¿Cuándo cerrará el portal anterior?
El portal anterior dejará de estar operativo el 22 de junio de 2026. Después de esa fecha, simplemente visite MyAccount y regístrese para seguir accediendo a su cuenta en línea. Su servicio no se verá afectado por este cambio.
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¿A dónde puedo acudir si necesito ayuda adicional?
¡Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarle! Comuníquese con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora del este), o los sábados, de 10:00 a. m. a 2:00 p. m. (hora del este), llamando al 1-888-355-6205 (o al 1-888-733-5557, solo para Texas) o enviando un correo electrónico a CustomerCare@CleanSkyEnergy.com. El horario puede variar en días festivos.
